QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ HÀNG ONLINE

I. QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG ONLINE

1. Chính sách áp dụng

• Áp dụng 01 lần đổi/01 đơn hàng
• Không áp dụng đổi với sản phẩm phụ kiện và đồ lót , hàng giảm giá
• Sản phẩm nguyên giá được đổi sang sản phẩm nguyên khác còn hàng tại website có giá trị bằng hoặc lớn hơn (KH bù thêm chênh lệch nếu lớn hơn)
• Sản phẩm giảm giá bạn được hỗ trợ đổi  size ( nếu còn)  theo quy chế từng chương trình

1. Điều kiện đổi sản phẩm

• Thời gian đủ điều kiện đổi sản phẩm trong vòng 03 ngày kể từ ngày bạn nhận sản phẩm
• Sản phẩm còn nguyên tem, mác và chưa qua sử dụng.

1. Thực hiện đổi sản phẩm

• Bước 1: Gọi đến số hotline : 1900633083 , cung cấp mã đơn hàng và mã sản phẩm cần đổi
• Bước 2: Gửi hàng về địa chỉ Kho Online Li-Ning ,Tầng 2, Số 31 Lê Văn Lương, Phường Nhân Chính, Thanh Xuân , Hà Nội (Hàng hóa cần được bọc và đóng gói , ghi rõ thông tin người gửi. Lưu ý không quấn băng keo trực tiếp lên hộp giày hoặc túi thương hiệu)
  • Người nhận: Kho Online Tầng 2
  • Số điện thoại: 0918401585 hoặc hotline 1900633083
  • Nội dung: Đổi hàng Online - ghi rõ size, mã cần đổi.
• Bước 3: Li-Ning nhận được hàng sẽ liên hệ xác nhận và thực hiện đổi sản phẩm.

Lưu ý:

1. Đơn hàng đổi thuộc 6 quận nội thành Hà Nội (Cầu Giấy, Ba Đình, Đống Đa, Hoàn Kiếm, Hai Bà Trưng, Thanh Xuân), Li-Ning hỗ trợ hướng dẫn khách ra các shop gần nhất của Li-Ning đổi hàng
2. Đơn hàng không thuộc địa chỉ trên, Khách hàng vui lòng gửi hàng về Kho Online theo hướng dẫn
3. Thời gian nhận hàng: Sáng 08h30-12h, Chiều 13h-17h từ thứ 2 – thứ 6.
4. Chi phí vận chuyển khách hàng vui lòng thanh toán 02 chiều cho đơn vị vận chuyển

II. QUY ĐỊNH TRẢ HÀNG ONLINE

1. Chính sách áp dụng

• Li-ning nhận sản phẩm trả lại trong trường hợp lỗi nhà sản xuất
• Các trường hợp lỗi do nhà sản xuất gồm: ố màu, phai màu, lỗi chất liệu, lỗi đường may, lỗi kiểu dáng… không theo đúng mô tả và tiêu chuẩn sản phẩm.
• Hoàn tiền lại sản phẩm gặp lỗi qua tài khoản ngân hàng..
• Tính từ thời điểm bạn gửi form yêu cầu đổi hàng và từ thời điểm Li-ning nhận được sản phẩm đổi gửi về (đối với những đơn ngoài 6 quận nội thành) Li-Ning sẽ xử lý đơn hàng đổi tối đa 10 ngày.

1. Điều kiện trả sản phẩm

• Trả sản phẩm trong vòng 03 ngày kể từ ngày bạn nhận sản phẩm.
• Sản phẩm còn nguyên tem, mác và chưa qua sử dụng.

1. Thực hiện trả sản phẩm

• Bước 1: Gửi thông tin mã đơn hàng và tình trạng gặp lỗi vào địa chỉ mail info.liningvn@gmail.com hoặc gọi hotline CSKH : 1900633083
• Bước 2: Gửi sản phẩm lỗi về địa chỉ: Tầng 2, Số 31 Lê Văn Lương, Phường Nhân Chính, Thanh Xuân , Hà Nội